如何构建营销闭环？独立站乃理想之选！

国内与国外的电商国情大相径庭。在国内，大多数人对于电商的概念就是前往淘宝、京东等电商平台直接购物，鲜有人会直接到目标品牌的官网购买产品，国内的电商巨头已使用户忘却了品牌官网的存在。

然而，海外的情形却截然相反，众多消费者偏爱在自己钟爱的官网购物，并且十分信赖。国内用户大概只有对小米、华为这类级别的官网才予以信任。

许多出海新手往往心存疑惑：通过亚马逊、速卖通这类现成的电商平台出海不就可以了吗？为何还要耗费大量精力去创建一个品牌独立站，还要不辞辛劳地自行引流、发货、处理售后等。

我觉得独立站的核心战略意义主要体现在以下两个方面：

沉淀用户数据

我们常言做品牌，极为重要的一点便是积累对产品感兴趣的用户数据与体系，特别是 B2C 模式，复购是零售的关键所在，如果没有复购，意味着引流成本将持续高企。当下，海外大部分第三方销售平台，卖家基本无法获取买家的数据，平台方与卖家方界限分明，平台仅提供诸如支付、物流、市场等服务，所有引流至平台的买家，皆为平台的用户，卖家无法将用户直接引流至平台之外。从某种程度而言，所有以第三方平台为主的卖家，均是平台生态体系的一环，颇有一直为平台劳作的意味。而独立站体系的搭建尽管牵涉诸多版块，但一旦成功搭建，便能直接接触用户，在合理合规的前提下将用户纳入自身框架，这极具价值。

建立完整的营销闭环

正如所提及的，平台不为卖家提供任何买家数据，如此一来，即便卖家出货量巨大，对自身客户消费者的画像依旧模糊，无法为后续的精准营销提供数据支撑。而通过独立站，能够获取大量的客户访问和消费数据。

业内较为知名的出海独立站，大家较为熟悉的有 Shein、Gearbest、Banggood。下面简要介绍一下大型跨境电商独立站的主要版块部门及其对应职责，相信能让大家形成一个大致的认知框架：

精益运营部

这是近几年在各大大型跨境电商企业中才出现的部门，但极为重要，能够协助各个运营团队提升运营效率，提高利润，增加人均产出值。精益运营的关键在于利润、库存、物流，为公司的重大决策提供科学的数据支持。

商城技术部

建站是首要步骤，唯有站点搭建完成，才能启动最基础的商业模式。当前，市面上大部分海外独立站的搭建主要有两种方式，一种是利用 SaaS 平台搭建，其中大家最为熟悉的便是 shopify；另一种是采用开源程序搭建站点，便于进行深度二次开发，常见的出海独立站开源程序有 Woocommerce（基于 wordpress 程序）、Magento、PrestaShop、Opencart、ZenCart 等。当然，若是超大型独立站，通常情况下，都是技术部门直接编写代码搭建，不使用 SaaS 平台和开源程序。很多时候，商城技术部还需要搭建和运维好 ERP 系统和 WMS 系统等，做好商城后端的体系支撑。

采购开发部

持续为商城的运营体系供应优质产品并对接供应商，紧跟市场前沿，只有产品选得好，方能高效销售。

品类运营部

这个部门或许不少读者未曾听闻，实际上，其类似于速卖通等第三方销售平台上的运营岗位，可以说是独立站上对应品类的店长，负责该品类在商城上的整体运营工作，比如确定品类选品方向、产品上架优化、活动策划等，协调内部的各类资源，对所负责的品类在商城的销售额业绩负责。

海外市场部

海外独立站的站外流量体系丰富多样，不同品类的独立站对应的推广策略也不尽相同，独立站不像平台卖家，需要自行推广，没有推广就没有流量，目标用户永远无法找到你，因此许多大型出海独立站的市场部人员众多。

商城客服部

主要分为售前、售中、售后三个环节，工作内容与国内的淘系相近。

物流仓储部

随着跨境电商的高速发展，除了国内仓库，各个区域的海外仓也呈现蓬勃发展之势，海外仓能极大地提升用户的消费体验。

以上几个便是大型独立站较为核心的主干部门，其他诸如设计、行政、财务等支撑部门，在此不再赘述。